TC Trip Magical Vacations - Orlando, Florida

Adriana R.

Hice viaje grupal a Nueva York en diciembre 2024. Enviaron el pasaje y los vouchers del hotel un día antes del vuelo, poniendo al tanto a último momento que hubo cambio de aerolínea y de hotel. En Ezeiza y antes de que salga el vuelo le informaron a una pasajera que abonó single que no consiguieron habitación individual así que tendría que compartirla, le devolvieron la diferencia del costo en ese momento. En destino el hotel dice que no cuenta con habitaciones con 2 camas por los que quienes optaron por compartir habitación tuvieron que dormir toda la estadía juntas en una cama king (era un viaje grupal y, excepto en uno de los casos, el resto de las pasajeras no se conocía previamente). El hotel en compensación ofreció a las personas afectadas un vale para comidas /bebidas a consumir en el lugar . Tc Trip nos mostró las reservas que hicieron por BOOKING de habit con 2 camas, pero por ej. en mi caso que aboné single, la reserva estaba hecha en doble, a mi nombre y el de otro pax. Igual fui el único caso del grupo que estuvo en la habitación que pagué. En varios de los tours que eran de medio día, el guía llevó al grupo como corriendo una maratón, sin embargo donde se pudo consumir en un lugar de su confianza no mostró apuro alguno. La coordinadora se mostraba algo perdida en la ciudad, desconocía por ej. los nombres de las estaciones de subte o buses cercanas al hotel para regresar al hacer paseos por nuestra cuenta.
No pidieron nro de pasaporte hasta un par de días antes del vuelo. Informaron que el check in se podía hacer sólo desde el aeropuerto porque allí revisaban las visas, luego anuncian que lo estaba haciendo la agencia. Desde el inicio de la gestión djeron que los vuelos eran por American y que la agencia tenía bloqueados los lugares y un día antes mandaron el pasaje por Delta diciendo que esta aerolínea había dejado de operar en Argentina durante la pandemia pero que ahora había vuelto al país y que tenía mejor comida y atención que American.
En relación al cambio de hotel dijeron que habían hecho las reservas en el inicialmente previsto pero que luego las tuvieron que bajar porque les informaron que no contaban con habit con 2 camas y que por el cambio de hotel tuvieron que pagar mucho más (tema que excede al pax, es problema de la agencia).
Como compensación por el tema de las habitaciones TC TRIP ofreció al grupo entradas para un musical. Como en mi caso no tuve problemas consulté a la coordinadora si tenía que pagar y me dijo que no. Al volver del viaje y enviar por mail y whatsapp los mismos comentarios que vierto acá, responden que no valoro el que me hayan dado la entrada cuando no tuve inconvenientes con la habitación, que hablaba por mis compañeras; que la gente de la agencia no toma subte en NY porque no es su trabajo y que siempre hubo una persona en línea de whastapp para ayudar en estos casos ( no entiendo para que viaja una coordinadora entonces) Mi respuesta fue que me interesé por un tema que afectó al grupo, que no pedí acompañamiento para tomar el subte, solamente conocer los nombres de las estaciones cercanas al hotel y que si pagué una diferencia importante por habitación single muy poco me importaría abonar la entrada al musical.
La agencia está desde 2016 pero no tiene opiniones directas de los pax, excepto acá en GOOGLE donde había una sola opinión: la de la persona que oficia como contacto de la agencia.
Tienen oficina y licencia en Orlando, en Argentina no cuentan con nro. de legajo, consulté y la respuesta fue que el legajo no asegura nada porque agencias arg. que lo tenían estafaron a los pax.
En síntesis, el viaje resultó muy bueno porque la ciudad es maravillosa y porque el grupo puso la mejor predisposición. Pero TC Trip mostró desorganización e improvisación. Los cambios los presentaron como hecho consumado. Se les hizo partícipe a los pax de los inconvenientes que la agencia tuvo que sortear. No se si saben que para eso se viaja por agencia: para que no los haya y para que se ocupen de solucionarlos si surgen. Resumiendo : no viajen por TC TRIP

Analia M.